מדיניות משלוחים
ב-Stepharmony כל זוג נעליים נארז בקפידה ונשלח עם אותה תשומת לב שמושקעת בעיצוב שלנו.
המטרה שלנו היא לספק נוחות — במהירות, בבטחה ובסטייל.
1. זמן טיפול בהזמנה
כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים (ימים א’–ו’, לא כולל חגים).
לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב.
שימו לב: בתקופות עומס (מבצעים, חגים) ייתכנו עיכובים קלים.
2. זמני משלוח משוערים
זמני האספקה משתנים לפי אזור:
ארצות הברית — 5–10 ימי עסקים
קנדה — 7–14 ימי עסקים
אירופה — 7–14 ימי עסקים
שאר העולם — 10–20 ימי עסקים
הזמנים משוערים ויכולים להשתנות עקב מכס או עיכובים בדואר המקומי.
3. עלויות משלוח
עלות המשלוח מחושבת בקופה ומוצגת לפני התשלום.
לעיתים אנו מציעים משלוח חינם במסגרת מבצעים.
4. מעקב אחר הזמנה
לאחר המשלוח תקבלו מייל עם מספר מעקב וקישור ישיר למעקב.
עדכון המעקב עשוי להימשך 24–48 שעות לאחר השליחה.
5. כתובת שגויה או בעיות מסירה
אנא ודאו שכתובת המשלוח נכונה בעת ההזמנה.
אם חבילה מוחזרת עקב כתובת שגויה או חלקית — ניצור קשר להסדרת משלוח חוזר (ייתכן בתשלום נוסף).
Stepharmony אינה אחראית לאובדן חבילות עקב הזנת כתובת שגויה.
6. משלוחים בינלאומיים ומכס
אנו שולחים לרוב היעדים בעולם.
מסים, עמלות מכס או היטלי יבוא (אם חלים) הם באחריות הלקוח.
מומלץ לבדוק את מדיניות היבוא במדינתכם לפני ההזמנה.
7. חבילות שאבדו או סומנו כנמסרות
אם החבילה מסומנת כ"נמסרה" אך לא התקבלה:
✔ בדקו עם שכנים
✔ פנו לסניף הדואר המקומי
אם הבעיה נמשכת — צרו קשר איתנו ונשמח לעזור באיתור החבילה.
📧 stepharmonycontact@gmail.com
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים:
📧 stepharmonycontact@gmail.com
אנחנו כאן בשבילכם — בכל צעד בדרך 👟