מדיניות החזרים
ב-Stepharmony המטרה שלנו פשוטה — שתרגישו נוחות אמיתית בכל צעד.
אם הנעליים לא מרגישות לכם נכון — אנחנו נדאג לתקן את זה.
1. אחריות נוחות ל-30 יום
אנו מציעים החזרות קלות בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
אם הנעליים לא מתאימות, לא נוחות, או פשוט לא עמדו בציפיות שלכם — תוכלו להחזיר או להחליף אותן, ללא שאלות.
2. תנאים לזכאות להחזרה
כדי שהחזרה תאושר, הפריטים חייבים:
• להיות ללא שימוש ובמצב חדש
• לכלול את כל האריזה והתוספות המקוריות
• להישלח חזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה
לא נוכל לקבל החזרות של פריטים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או שונו.
3. איך מתחילים החזרה
שלחו מייל ל-stepharmonycontact@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
אנו נשלח לכם הוראות מפורטות וכתובת למשלוח חזרה.
ברוב המקרים עלות המשלוח חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות.
4. החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נשלח אליכם אישור במייל.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים.
שימו לב: דמי משלוח (אם היו) אינם ניתנים להחזר.
5. החלפות
צריכים מידה או צבע אחר? בשמחה!
צרו קשר ב-support@stepharmony.com ואנו נלווה אתכם בתהליך החלפה מהיר ופשוט.
6. פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון — פנו אלינו תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה בצירוף תמונות.
נשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
7. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ואיכות לא ניתן להחזיר:
• מוצרים שסומנו כ-Final Sale
• כרטיסי מתנה
• פריטי מבצע או מתנות
8. צריכים עזרה?
אנחנו כאן בשבילכם בכל שלב.
לפניות בנושא החזרות והחלפות:
📧 stepharmonycontact@gmail.com